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前進台灣的大陸團客減少,相關業者感受明顯,不過,為了降低客源「放在同一個籃子」、過度集中的風險,專做陸客生意的ZETA捷達集團,除了繼續深耕台灣市場,也將觸角擴大到陸客數量更多的日本,目前已在日本建立兩個承接陸客的營運據點,韓國則是下一波進軍的重點之一。
ZETA捷達集團總經理張妮妮指出,分散風險本來就是企業營運非常重要的一環,因此,專賣鑽石、鐘錶、珊瑚、寶石、以及伴手禮的ZETA捷達集團,雖 然客源絕大部分來自大陸,但是,陸客的觀光區域並不只在台灣而已,「日本和韓國,陸客更多」。
ZETA捷達集團已經完善訓練接待、服務陸客的許多專業人員,而且由於兩岸語言共通,在賣場的商業往來,幾乎沒有文化隔閡,她表示,原本計畫將已具專業技能的ZETA捷達集團部分人員調往日本支援,不過,受限日本政府要求員工聘僱的法令規定,大部分員工必須是日本在地人員,加上文化認知的差異,張妮 妮坦言,雖然同樣都是服務陸客,但是,前進東瀛市場「是很辛苦的一件事」。
工商時 報【顏瑞田╱高雄報導】
「這也是不得不的選擇」,張妮妮指出,過去這一段時間以來,大陸團客的大通證發放明顯縮水,只有自由行尚稱正常,整體而言,來台陸客還是減少了大約10%到20%之間,「5月之後,又是另一個觀察的重點」。
張妮妮 說,為了充分掌握陸客在亞洲的市場商機,ZETA在營運上也採取多元策略,一方面深耕台灣,另一方面也將觸角伸大日本和韓國,至於在台灣的布局,雖然今年的客量會受點影響,但ZETA仍繼續投資台灣,往更全方位的服務邁進。
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ZETA捷達集團總經理張妮妮指出,分散風險本來就是企業營運非常重要的一環,因此,專賣鑽石、鐘錶、珊瑚、寶石、以及伴手禮的ZETA捷達集團,雖 然客源絕大部分來自大陸,但是,陸客的觀光區域並不只在台灣而已,「日本和韓國,陸客更多」。
ZETA捷達集團已經完善訓練接待、服務陸客的許多專業人員,而且由於兩岸語言共通,在賣場的商業往來,幾乎沒有文化隔閡,她表示,原本計畫將已具專業技能的ZETA捷達集團部分人員調往日本支援,不過,受限日本政府要求員工聘僱的法令規定,大部分員工必須是日本在地人員,加上文化認知的差異,張妮 妮坦言,雖然同樣都是服務陸客,但是,前進東瀛市場「是很辛苦的一件事」。
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