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周繼雄強調,消費者在購買殯葬禮儀服務時,在殯葬服務定型化契約「應記載事項」應注意事項:一、經營業者應擔保其係合法經營殯葬服務業者,且其殯葬服務契約及附件審閱期間不得少於三日。二、殯葬服務契約須明訂服務項目、規格,及其實施程序與分工、殯葬服務契約總價及殯葬服務契約付款方式。三、殯葬業者提供服務契約時,因不可抗力或不可歸責事由,導致殯葬服務項目或商品無法提供時,消費者得選擇同級或等值商品或服務,或扣除相當該商品或服務之價款等、殯葬服務業者履行全部約定服務內容,須經消費者於殯葬服務完成確認書上簽字確認後完成等事項。
>台新銀行小額信貸 新北市政府法制局消保官為保障消費者權益,日前會同殯葬管理處聯合查核板橋、三峽、五股、土城及新店地區等七家殯葬服務業使用定型化契約,就其契約內容 是否違反「殯葬服務定型化契約應記載事項及不得記載事項」等相關規定進行抽查,發現有二家業者使用定型化契約不符合規定,已令業者限期改善再行複查。
消保官周繼雄說明,本次抽查業者使用「殯葬服務定型化 >沒有薪資證明可以貸款嗎 契約」,抽查結果缺失以未提供已與消費者簽署定型化契約、未公開標示服務項目、未於營業處所明顯處公開標示價金或收費標準、未於營業處所明顯處公開標示服務專線、消費爭議申訴管道及留存展示消費爭議處理紀錄等。
慎終追遠是國人傳統美德,面對親人逝世的悲痛,消費者往 往急於辦喪事而不會比較價格或詳閱殯葬服務定型化契約條款,常致事後發生許多消費糾紛。
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