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蘋果會計年度第2季「服務」營收首度超越Mac,成為蘋果第2大收入來源。比起純硬體公司只能用新產品來吸引客戶,蘋果用音樂、App Store、雲端來鞏固用戶忠誠度,毛利比硬體高又不會有庫存,還能說服投資人自己有搭上雲端列車,蘋果軟硬通吃,可能是iPhone新意不多下最能留客的武器。
庫克在線上法說會表示,剛剛結束的會計年度第2季,來自於服務的營收逼近60億美元,超越Mac成為蘋果第二大收入來源,而若扣除上一季一次性的專利授權收入的話,第2季服務營收是創歷史新高,App Store營收比去年同期大增35%、創歷史新高,而蘋果曾因聽眾朝向串流音樂而導
致iTunes營收衰退,也因為Apple Music付費用戶已達1300萬,音樂營收出現連續多季衰退後的首度成長。
賣硬體單價雖高,可是每2~5年只剝得到用戶一次皮,賣服務、軟體單價不高,但用戶可以無限次被剝皮,而且服務、軟體的毛利率動輒7成起跳,對於用戶基礎夠大的品牌來說,無疑是挹注獲利的最佳金雞母,而用App、服務綁用戶,更可以讓用戶不願意隨便「跳船」,這也是像三星這種純硬體公司難以望其項背
的優勢。
隨著蘋果各項硬體裝置全球用戶數已達10億,蘋果最近幾年戮力發展包括App Store、Apple Music、iCloud在內的服務,務必多剝用戶幾次皮。
工商時報【
吳筱雯╱台北報導】
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